Fecha de vigencia: 2025

Bienvenido a Talleres Bross. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web talleresbross.com, así como la relación comercial entre el cliente y el taller en la prestación de servicios mecánicos, diagnósticos y mantenimiento automotriz.

Al hacer uso de nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, usted acepta estos Términos.

Identificación de la empresa

Nombre comercial: Talleres Bross

Ubicación: Tumbaco, Quito, Pichincha, Ecuador

Correo de contacto: [email protected]

Sitio web: https://talleresbros.com

Jurisdicción aplicable: Ecuador (Provincia de Pichincha)

Servicios ofrecidos

Talleres Bross ofrece, de manera presencial y bajo disponibilidad:

Reparaciones mecánicas de autos y motos

Diagnósticos técnicos y electrónicos

Mecánica preventiva

Cambio de aceite, pastillas y otros consumibles

Venta de repuestos

Servicios de escáner automotriz

Customización básica y trabajos especiales sujetos a evaluación

Los servicios están sujetos a disponibilidad de personal, herramientas, repuestos y tiempos operativos del taller.

Elegibilidad y conducta del usuario

Puede acceder a los servicios cualquier persona natural o jurídica sin restricciones de edad o nacionalidad, siempre que actúe con respeto y de forma adecuada hacia el personal del taller.

Talleres Bross podrá negar atención a cualquier persona que:

Actúe de forma agresiva, violenta o irrespetuosa

Proporcione datos falsos sobre el vehículo

Use de manera indebida los canales de comunicación (WhatsApp, sitio web, etc.)

Métodos de pago

Se aceptan:

Transferencias bancarias

Pago con tarjeta

Efectivo

En algunos casos podrá solicitarse un anticipo dependiendo del tipo de trabajo.

No se incluyen políticas de reembolso a petición del cliente.

Responsabilidades del usuario

El usuario acepta:

Proporcionar información verdadera y completa del vehículo

Entregar el vehículo en condiciones que permitan su revisión segura

Respetar los tiempos operativos del taller

Cumplir con las obligaciones de pago acordadas

Utilizar el sitio web únicamente para fines legítimos

El uso abusivo, fraudulento o ilegal de cualquier canal de contacto queda estrictamente prohibido.

Derechos de Talleres Bross

Talleres Bross puede:

Modificar servicios, precios o disponibilidad sin previo aviso

Negar servicios cuando el trabajo sea técnica o legalmente inviable

Suspender o rechazar atención a clientes agresivos o irrespetuosos

Cancelar servicios cuando no haya herramientas, repuestos o recursos disponibles

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y material informativo, es propiedad exclusiva de Talleres Bross.

Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa.

Limitación de responsabilidad

Talleres Bross opera bajo estándares técnicos adecuados; sin embargo:

No garantiza resultados más allá de lo técnicamente razonable

No es responsable por daños preexistentes, fallas ocultas o condiciones no detectables sin desmontaje

No asume responsabilidad por pérdidas indirectas, daños consecuenciales o lucro cesante

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos

Videovigilancia

Las instalaciones cuentan con cámaras de seguridad para proteger a clientes, personal y bienes.

Las grabaciones se utilizan únicamente con fines de seguridad y no se emplean en análisis automatizados.

Entrega y retiro de vehículos

El vehículo será entregado únicamente al propietario o a una persona autorizada.

El cliente podrá retirarlo una vez completado el servicio y realizado el pago correspondiente.

El taller se reserva el derecho de rechazar trabajos que representen un riesgo operativo o que no cuenten con autorización adecuada.

Terminación de los servicios

Talleres Bross podrá cancelar un servicio cuando:

No existan herramientas o recursos necesarios

El trabajo solicitado sea inseguro o improcedente

El cliente incurra en conductas irrespetuosas

El cliente podrá cancelar siempre que no se haya iniciado ya una reparación en el vehículo.

Modificaciones a los Términos

Talleres Bross puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

Correo: [email protected]

Ubicación: Tumbaco, Quito, Pichincha, Ecuador