Fecha de entrada en vigencia: 2025

En Talleres Bross valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal en el contexto de nuestra operación como taller mecánico para autos y motos en Quito, Ecuador.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos datos personales, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

QUIÉNES SOMOS

Razón social: Talleres Bross

Ubicación: Tumbaco, Quito, Pichincha, Ecuador

Sitio web: https://talleresbros.com

Correo de contacto para privacidad: [email protected]

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:

Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.

Datos del vehículo: marca, modelo, placa, historial de reparaciones y mantenimiento.

Datos proporcionados voluntariamente: mensajes, solicitudes, instrucciones específicas respecto al trabajo a realizar en el vehículo.

Comunicaciones por WhatsApp Business cuando el usuario decide contactarnos por ese medio.

Imágenes de cámaras de seguridad, instaladas exclusivamente para proteger a clientes, personal y bienes dentro de las instalaciones del taller.

No recopilamos ni tratamos datos sensibles, ni realizamos análisis automatizados, ni utilizamos datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos los datos personales para:

Gestionar citas, reparaciones y servicios solicitados por el cliente.

Comunicarnos respecto al estado del vehículo, presupuestos, notificaciones y entrega.

Mantener el historial de servicios del vehículo.

Emitir comprobantes, facturación y documentación asociada al servicio.

Fines de marketing directo únicamente cuando el usuario se comunica por iniciativa propia y mientras mantenga una relación activa con el taller.

Seguridad interna mediante cámaras de vigilancia.

En ningún caso comercializamos, vendemos o divulgamos datos personales a terceros no autorizados.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato o relación comercial: prestación de servicios mecánicos.

Consentimiento del titular: cuando el usuario proporciona voluntariamente sus datos de contacto.

Interés legítimo: seguridad del establecimiento (videovigilancia).

Cumplimiento de obligaciones legales: registros contables, facturación, solicitudes de autoridades competentes.

USO DE TERCEROS Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Talleres Bross utiliza únicamente los siguientes proveedores externos:

Novus Solutions

Servicios: hosting del sitio web y registro de dominio.

Datos involucrados: navegación básica del sitio (si aplica).

WhatsApp Business

Usado para comunicación directa con clientes que decidan contactarnos por ese medio.

No utilizamos Google Analytics, formularios que envíen datos por email, ni sistemas CRM externos.

No realizamos transferencias internacionales de datos.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos la información solo durante el tiempo estrictamente necesario:

Historial del vehículo y datos de servicios: 5 años.

Grabaciones de cámaras de seguridad: 45 días.

Datos de contacto para comunicaciones activas: mientras exista una relación comercial vigente.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales, entre ellas:

Acceso restringido únicamente a personal autorizado.

Uso de contraseñas seguras y control de acceso interno.

Almacenamiento físico de documentos bajo llave.

Eliminación segura de documentos y registros cuando ya no son necesarios.

Sitio web con protocolo HTTPS para proteger información transmitida en línea.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, el usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Rectificar información incorrecta o desactualizada.

Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.

Oponerse al tratamiento cuando proceda legalmente.

Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse al correo: [email protected]

VIDEOVIGILANCIA

Las cámaras están instaladas exclusivamente con fines de seguridad.

No se utilizan para reconocimiento facial, análisis automatizados ni otros fines distintos a la protección del taller y sus clientes.

Las grabaciones se conservan por 45 días y luego se eliminan automáticamente.

MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Talleres Bross puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre será publicada en nuestro sitio web.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos puede contactarnos en:

Correo: [email protected]

Ubicación: Tumbaco, Quito, Pichincha, Ecuador